FAQ| Perguntas Frequentes
1. Quais são os procedimentos que devo efectuar para encomendar material pela Internet?
a. Introduza o seu Nome de utilizador e Password ou no caso de ainda não o ter feito, registe-se no site da PEGASUS
na página inicial escolhendo a opção Registar e siga todos os procedimentos.
b. Navegue no site PEGASUS e escolha os artigos que deseja encomendar pressionando no botão “COMPRAR” do
respectivo artigo e seleccione “FINALIZAR ENCOMENDA” para finalizar a sua encomenda.
c. Após a encomenda efectuada, ser lhe á atribuído um numero de referência de encomenda e receberá na sua
caixa de correio um e-mail com o comprovativo da encomenda.
d. Pode efetuar a encomenda via e-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. ou telefonicamente.
e. O material só é enviado após verificação da entrada do valor da encomenda na nossa conta.
2. Que métodos de pagamento existem?
PAYPAL - MAESTRO / VISA / MASTER CARD / AMERICAN EXPRESS
A utilização deste serviço com cartões de crédito está associada uma taxa extra 3,5%.
Numerário - Só para encomendas a levantar na loja.
Transferência Bancária - Se escolher esta opção, após finalizada a encomenda irá receber um e-mail com:
» o número de referência da sua encomenda;
» a descrição da encomenda;
» o valor total a pagar;
» o NIB para onde deve efetuar a transferência bancária.
A transferência bancária pode ser efectuada numa caixa MB, numa sucursal do seu banco ou pela Internet através de homebanking (apenas se tiver o serviço ativo no seu banco).
Caso haja taxas associadas às transferências bancárias são da responsabilidade do comprador.
Após a transferência bancária dar entrada na nossa conta é avisado por e-mail, e o material é enviado para o destino escolhido pelo cliente.
Obs. Na transferência bancária teremos de aguardar a confirmação do pagamento.
3. Pagamentos à cobrança, cheque ou vale postal?
Não existem. Somente cheque visado, a ser utilizado na loja.
Utilizamos as novas tecnologias facilitando o comprador e o vendedor e tentando reduzir os custos dos meios mais antigos e tradicionais.
4. Posso encomendar no site e levantar na loja PEGASUS?
Sim. No horário normal de funcionamento. Estamos disponíveis 24 horas. Caso tenha uma urgência contate-nos telefonicamente.
Encomendas pagas por transferência bancária: 4 a 5 dias úteis, salvo ruptura de stock.
5. Quanto é que pago de portes ao encomendar um artigo na loja on-line?
O valor dos portes depende do peso e o local de entrega.
Os preços indicados acrescem IVA à taxa em vigor.
6. Outras observações a ter em conta nas encomendas da loja on-line.
Na encomenda, deverá sempre que possível mencionar na morada de entrega, um local onde se encontre sempre alguém que possa receber a encomenda.
A mercadoria vai sempre acompanhada da respetiva fatura de compra.
Para levantar a encomenda na loja deverá indicar no levantamento o número da referência da encomenda e o nome do registo no nosso site.
7. O que é o SKU dum produto?
O termo Stock Keeping Unit (SKU), em português Unidade de Manutenção de Stock está ligado à logística de armazém e designa os diferentes itens do stock,
estando normalmente associado a um código identificador (Dias, 2005, p. 194). Um posto de gasolina pode trabalhar com quatro SKUs (gasolina sem chumbo, com
chumbo, aditivada e diesel) e um hipermercado pode trabalhar com 60 mil SKUs, pois qualquer diferença na mercadoria (tamanho, cor, sabor), mesmo sendo de uma
mesma marca, representa um SKU diferente (Dias, 2005, p. 71).
